Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi FitStream a klienty při poskytování fitness služeb, wellness koučingu a souvisejících aktivit zaměřených na podporu zdravého životního stylu.
FitStream je poskytovatel služeb v oblasti personálního fitness koučingu, výživového poradenství a wellness programů. Naše služby jsou určeny pro osoby starší 18 let, které chtějí zlepšit svou fyzickou kondici a celkový životní styl prostřednictvím odborného vedení.
Uzavřením smlouvy nebo využitím našich služeb vyjadřujete souhlas s těmito obchodními podmínkami. Před začátkem jakéhokoliv programu doporučujeme konzultaci s lékařem, zejména pokud máte zdravotní omezení.
FitStream poskytuje následující kategorie služeb:
Všechny služby mají vzdělávací a preventivní charakter. Neposkytujeme léčebné služby ani diagnostiku zdravotních stavů. V případě zdravotních problémů vždy doporučujeme konzultaci s kvalifikovaným lékařem.
Smluvní vztah vzniká potvrzením objednávky služby ze strany FitStream. Před začátkem programu probíhá úvodní konzultace, během které si upřesníme vaše cíle, současný zdravotní stav a individuální potřeby.
Klient je povinen poskytnout pravdivé informace o svém zdravotním stavu a fitness zkušenostech. Zatajení významných zdravotních informací může vést k ukončení spolupráce z důvodu bezpečnosti.
Ceny za jednotlivé služby jsou uvedeny v českých korunách a zahrnují veškeré poplatky. Platby jsou splatné předem, obvykle na začátku každého měsíčního nebo týdenního cyklu programu.
Akceptujeme platby bankovním převodem, platební kartou nebo hotově při osobních sezeních. V případě opožděné platby si vyhrazujeme právo pozastavit poskytování služeb do doby uhrazení.
Změny cen jsou možné s dvouměsíčním předstihem. Stávající klienti budou o změnách informováni e-mailem s možností upravit nebo ukončit svůj program.
Individuální sezení lze zrušit nebo přesunout nejpozději 24 hodin před plánovaným termínem. Při pozdějším zrušení se sezení účtuje v plné výši.
Skupinové aktivity lze zrušit nejpozději 2 hodiny před začátkem. Při opakovaném zrušení na poslední chvíli si vyhrazujeme právo účtovat poplatek za rezervaci místa.
Smlouvu o poskytování služeb můžete ukončit s měsíční výpovědní lhůtou ke konci kalendářního měsíce. Výpověď musí být doručena písemně nebo e-mailem.
FitStream má právo ukončit spolupráci okamžitě v případě porušení těchto podmínek, nevhodného chování vůči personálu nebo jiným klientům, nebo při vzniku bezpečnostních rizik.
Účastí v našich programech berete na vědomí, že jakákoliv fyzická aktivita nese určitá rizika. Doporučujeme konzultaci s lékařem před začátkem nového fitness programu.
FitStream nenesе odpovědnost za následky nesprávného provedení cvičení mimo naše přímé vedení nebo za důsledky nezveřejnění významných zdravotních informací.
Každý klient cvičí na vlastní odpovědnost a je povinen respektovat pokyny trenérů a bezpečnostní pravidla. Při pocitu nevolnosti nebo nepohodlí během aktivit je nutné okamžitě informovat trenéra.
Všechny tréninkové plány, nutriční doporučení, metodiky a materiály vytvořené FitStream jsou duševním vlastnictvím našeho týmu a jsou poskytovány pouze pro osobní použití klienta.
Je zakázáno kopírovat, distribuovat nebo komerčně využívat naše materiály bez písemného souhlasu. To zahrnuje i sdílení tréninkových plánů s třetími osobami.
Zpracování osobních údajů se řídí našimi zásadami ochrany osobních údajů. Všechny informace o klientech jsou důvěrné a používají se pouze pro poskytování dohodnutých služeb.
Reklamace služeb můžete podat písemně nebo e-mailem do 14 dnů od poskytnuté služby. Na každou reklamaci odpovíme do 30 dnů a budeme hledat konstruktivní řešení.
V případě oprávněné reklamace nabízíme náhradní sezení, úpravu programu nebo v krajním případě poměrnou refundaci. Našim cílem je vždy spokojnost klientů.
Mezi FitStream a klienty probíhá pravidelná komunikace ohledně pokroku, úprav programů a celkového well-beingu. Vítáme konstruktivní zpětnou vazbu pro zlepšování našich služeb.
Klienti mohou kdykoli požádat o úpravu svého programu na základě změn v životních okolnostech, zdravotním stavu nebo osobních preferencích.
Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky. Případné spory budou řešeny smírnou cestou nebo u příslušných soudů České republiky.
Pokud se některé ustanovení těchto podmínek stane neplatným, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti. Neplatné ustanovení bude nahrazeno ustanovením platným s podobným účelem.
FitStream si vyhrazuje právo změnit tyto obchodní podmínky. O změnách budou klienti informováni e-mailem nejméně 30 dnů předem.
Tyto obchodní podmínky jsou platné od 1. ledna 2025.
Poslední aktualizace: Leden 2025
Pro otázky ohledně těchto podmínek nás kontaktujte prostřednictvím
kontaktního formuláře na hlavní stránce.